Експерти Програми Polaris разом із колегами з Міністерства цифрової трансформації України та Головного сервісного центру (ГСЦ) МВС провели вебінар для працівників і працівниць ЦНАП. Тема зустрічі — «Адміністративні послуги у сфері транспорту: законодавчі вимоги та практичні кейси».
Обговорили найпоширеніші питання, з якими адміністратори стикаються щодня, та розглянули реальні приклади надання транспортних послуг у громадах.
За підсумками вебінару фахівці ГСЦ МВС підготували детальні відповіді на запитання учасників, аби допомогти адміністраторам впевнено працювати з транспортними послугами та швидше вирішувати робочі ситуації.
Для отримання номерних знаків уповноваженим особам ЦНАП необхідно звернутися до ТСЦ та отримати їх у порядку, визначеному протоколом до узгодженого рішення.
Транспортні засоби до 50 куб.см (мопеди) реєструються на загальних підставах.
Так (див. відповідь на питання 1).
ТСЦ МВС не здійснюють реєстрацію тракторів, самохідних шасі, самохідних сільськогосподарських, дорожньо-будівельних і меліоративних машин, сільськогосподарської техніки, інших механізмів.
ТСЦ МВС не здійснюють реєстрацію тракторів, самохідних шасі, самохідних сільськогосподарських, дорожньо-будівельних і меліоративних машин, сільськогосподарської техніки, інших механізмів.
На теперішній час ТСЦ МВС ведуть реєстрацію, перереєстрацію та облік великотоннажних та інших технологічних транспортних засобів без використання засобів Єдиного державного реєстру транспортних засобів. В зв'язку із чим порядок передачі документів, необхідних для реєстрації, перереєстрації та облік великотоннажних та інших технологічних транспортних засобів потребує доопрацювання. Послуги 01480, 00167, 01468, 00166 ТСЦ МВС не надають.
Орган, який утворив ЦНАП, може розглянути порядок відшкодування вартості бланків зі своїх рахунків.
На теперішній час технічні вимоги до відповідного устаткування в процесі розробки.
– Реєстрація, перереєстрація колісних транспортних засобів усіх категорій з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків, зняття з обліку транспортного засобу з видачею облікової картки та номерних знаків для разових поїздок;
– 02427 Прийняття теоретичного іспиту для отримання права на керування транспортними засобами відповідної категорії;
– 00521 Виготовлення макетів індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею номерних знаків;
– 01490 Перезакріплення індивідуального номерного знака;
– 00681 Видача свідоцтва про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
– 00744 Видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортним засобом;
– 00743 Видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами замість втраченого або викраденого;
– 00509 Обмін посвідчення водія на право керування транспортними засобами (без складання іспитів).
– 02427 Прийняття теоретичного іспиту для отримання права на керування транспортними засобами відповідної категорії;
– 00521 Виготовлення макетів індивідуальних номерних знаків транспортних засобів, які виготовляються на замовлення власників транспортних засобів, з видачею номерних знаків;
– 01490 Перезакріплення індивідуального номерного знака;
– 00681 Видача свідоцтва про реєстрацію колісних транспортних засобів для виїзду за кордон;
– 00744 Видача тимчасового реєстраційного талона на право керування транспортним засобом;
– 00743 Видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами замість втраченого або викраденого;
– 00509 Обмін посвідчення водія на право керування транспортними засобами (без складання іспитів).
Це збір на обов'язкове державне пенсійне страхування з окремих видів господарських операцій згідно із Законом України "Про збір на обов'язкове державне пенсійне страхування". Сплачується під час набуття права власності на легкові автомобілі (крім легкових автомобілів, оснащених виключно електричними двигунами (одним чи декількома), що підлягають першій державній реєстрації в Україні в територіальних органах з надання сервісних послуг МВС. Суми збору на обов'язкове державне пенсійне страхування, сплачуються платниками на бюджетні рахунки для зарахування надходжень до загального фонду державного бюджету, відкриті в головних управліннях Казначейства, за місцем проведення першої державної реєстрації в Україні легкового автомобіля в територіальних органах з надання сервісних послуг МВС.
У разі сплати податку на дохід, отриманий від продажу (обміну) об'єкта рухомого майна.
Якщо бланк пошкоджений, то його повторне використання не можливе. Перезакріплення бланку здійснюється через ТСЦ МВС.
Механізм взаємодії ЦНАП та ТСЦ не передбачає проведення будь-яких перевірок уповноваженими працівниками ЦНАП. Це компетенція адміністратора ТСЦ МВС.
Надання зазначеної послуги потребує доопрацювання ЄДРТЗ.
Укладається.
Особі, яка знаходиться в розшуку, незалежно від ініціатора розшуку, адміністративні послуги ТСЦ МВС не надаються.
Оформлення довіреності військовослужбовця для розпорядження ним транспортними засобами здійснюється на загальних підставах.
Крім того до нотаріально посвідчених довіреностей прирівнюються:
1) довіреності військовослужбовців або інших осіб, які перебувають на лікуванні в госпіталях, санаторіях та інших військово-лікувальних закладах, посвідчені начальниками цих закладів, їх заступниками з медичної частини, старшими або черговими лікарями;
2) довіреності військовослужбовців, а в пунктах дислокації військової частини, з’єднань, установ, військово-навчальних закладів, де немає нотаріуса чи посадових осіб органів місцевого самоврядування, які вчиняють нотаріальні дії, також довіреності працівників, членів їх сімей і членів сімей військовослужбовців, посвідчені командирами (начальниками) цих частин, з’єднань, установ або військово-навчальних закладів.
Крім того до нотаріально посвідчених довіреностей прирівнюються:
1) довіреності військовослужбовців або інших осіб, які перебувають на лікуванні в госпіталях, санаторіях та інших військово-лікувальних закладах, посвідчені начальниками цих закладів, їх заступниками з медичної частини, старшими або черговими лікарями;
2) довіреності військовослужбовців, а в пунктах дислокації військової частини, з’єднань, установ, військово-навчальних закладів, де немає нотаріуса чи посадових осіб органів місцевого самоврядування, які вчиняють нотаріальні дії, також довіреності працівників, членів їх сімей і членів сімей військовослужбовців, посвідчені командирами (начальниками) цих частин, з’єднань, установ або військово-навчальних закладів.
На теперішній час ТСЦ МВС ведуть реєстрацію, перереєстрацію та облік великотоннажних та інших технологічних транспортних засобів без використання засобів Єдиного державного реєстру транспортних засобів. В зв'язку із чим порядок передачі документів необхідних для реєстрації, перереєстрації та облік великотоннажних та інших технологічних транспортних засобів потребує доопрацювання.
Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідного звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Усі паперові справи працівниками ПФУ переводяться в е-форму і будуть відпрацьовані.
Питання відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідного звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Такі дії не передбачені чинним законодавством. Такі повноваження є тільки у працівників ТСЦ.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Працівники ЦНАП не мають повноважень вносити коригування облікових даних транспортних засобів до ЄДРТЗ, у тому числі і маси транспортних засобів. Здійснення тієї чи іншої технологічної операції працівниками ЦНАП відноситься до компетенції регіональних адміністраторів реєстру та потребує відповідног звернення до РСЦ ГСЦ МВС.
Порядок отрмання доступу до ЄДРТЗ описаний за посиланням https://hsc.gov.ua/index/poslugi/nadannya-vityagu-ta-poryadok-dostupu-do-yedrtz/poryadok-dostupu-do-yedinogo-derzhavnogo-reyestru-transportnih-zasobiv/poryadok-dostupu-do-nais/
Порядок отрмання доступу до ЄДРТЗ описаний за посиланням https://hsc.gov.ua/index/poslugi/nadannya-vityagu-ta-poryadok-dostupu-do-yedrtz/poryadok-dostupu-do-yedinogo-derzhavnogo-reyestru-transportnih-zasobiv/poryadok-dostupu-do-nais/
Потребує доопрацювання ЄДРТЗ
Потребує доопрацювання ЄДРТЗ
Потребує доопрацювання ЄДРТЗ
Є визначений механізм взаємодії між ЦНАП та РСЦ МВС. Для прийняття узгодженого рішення уповноважений суб’єкт за місцезнаходженням приміщення, у якому вчинятимуться дії, надсилає на адресу регіонального сервісного центру МВС (далі - РСЦ МВС), а в разі місцезнаходження такого приміщення за межами України - до Головного сервісного центру МВС (далі - ГСЦ МВС) у письмовій формі:
1) повідомлення про намір прийняти узгоджене рішення;
2) інформацію про адресу місцезнаходження відповідного приміщення уповноваженого суб’єкта;
3) інформацію про посаду, прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) керівника уповноваженого суб’єкта або особи, яку уповноважено приймати узгоджене рішення.
У разі надання інформації про особу, яку уповноважено приймати узгоджене рішення, до повідомлення додаються копії документів, що підтверджують її повноваження.
1) повідомлення про намір прийняти узгоджене рішення;
2) інформацію про адресу місцезнаходження відповідного приміщення уповноваженого суб’єкта;
3) інформацію про посаду, прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) керівника уповноваженого суб’єкта або особи, яку уповноважено приймати узгоджене рішення.
У разі надання інформації про особу, яку уповноважено приймати узгоджене рішення, до повідомлення додаються копії документів, що підтверджують її повноваження.
Усі паперові справи працівниками ПФУ переводяться в е-форму і будуть відпрацьовані.
Усі паперові справи працівниками ПФУ переводяться в е-форму і будуть відпрацьовані.
В зв'язку зі зміною адміністратора реєстру наразі напрацьовуються нові механізми адміністрування реєстру. Оновлена інформація щодо взаємодії буде оприлюднена додатково. Настанова адміністратору ЦНАП розміщена за посиланням: https://hsc.gov.ua/wp-content/uploads/2021/07/Nastanova-ARM_TSNAP_compressed-szhatyj.pdf
Механізм взаємодії визначений в протоколі до узгодженого рішення.
Станом на 23.07.2025 такий документ в розробці. Наразі не можна такий договір укладати поки його форма не буде затверджена та завантажена в АРФ "Державні установи".
В ГСЦ розроблено програмне забезпечення коли після друку свідоцтва про реєстрацію ТЗ має бути підтверджена якість друку. Якщо якість друку не підтверджена, то такий документ потрапляє на склад вибракуваних. Списується він зі складу за допомогою працівників ГСЦ, актуються такі документи, передаються до "закріплений ТСЦ" та списані зі складу працівниками ТСЦ з визначенням причини списання, яка причина браку та комісійно вони видаляються.
Існує 2 причини поганого друку, що є підставою для списання бланку, і кожна ситуація розглядається індивідуально. Квитанція стосується послуги, яка надана, і не може бути використана для іншої послуги.
Що стосується саме посвідчень водія, то в посвідченнях водія можна надрукувати бланк, а якщо з'явився якийсь брак, або знову ж таки прийнята технічна проблема, то в посвідченнях водія можна перезакріпити документи, обрати новий бланк, а бракований в такому ж режимі повернути до ТСЦ, і потім ТСЦ спише актом списання зі складу і поверне їх на перевипуск, або зробить по своїй інструкції, як вони поступають з бланками.
Усі паперові справи працівниками ПФУ переводяться в е-форму і будуть відпрацьовані.
В системі відсутня кнопка "перезакріплення". Є кнопка "відкріпити бланк посвідчення водія", і "перезакріпити новий". Щодо посвідчення водія спочатку закріплюється бланк, друкується, можна відкріпити бланк, і вже після друку є етап друку, а після цього тільки працює "видати документ", тобто після того безпосередньо, коли особа з'явилася отримувати документ, тоді проводиться процедура "видати", і вже закінчується процес надання послуги видачі документу. А до цього, якщо не відбувся друк, а якщо навіть і відбувся друк, то можна відкріпити документ.
Процедура підтвердження якості друку працює на стороні ТСЦ. Територіальний сервісний центр підтверджує, якщо бланк принтер не приймає, або трапилася якась проблема з друком, або якась помилка відбулася, то територіальний сервісний центр не погоджує цю якість друку і бланк повертається, відкріпляється, закріплюється новий, а цей вже після підтвердження, повертається на склад.
В програмі є вкладення "транспортний засіб", " власник", "особи, представники". Саме там додається особа, яка або діє за дорученням, є представником власника або минулого власника, відчужувача. І вноситься інформація про доручення, номер, яким нотаріусом видано такі документи. Також треба внести дані про фізичну особу, треба "створити" довірену особу, а потім вже її "підтягнути" до цього документу, визначити, що саме ця особа відповідає дорученню. І можна завантажувати сканований документ.
Якщо виникають якісь технічні проблеми, не затверджується заява, або якісь помилки, або не вистачає якихось документів, то треба додати всі документи, сертифікат на суб'єкт господарювання, який може таким переобладнанням займатися, документи від нього, внести до заяви і тоді має бути все добре.
Поки що сервісними центрами опрацьовується питання внесення змін у Реєстр. Станом на теперішній час сервісні центри приймають виключно в паперовому вигляді, поки не буде реалізовано перехідний період для того, щоб можна було працювати в базі даних.
Це звичайна операція з перереєстрації, але вона проводиться виключно на підставі відповідного пакету документів, зокрема і свідоцтва про спадщину. Потрібно вибрати правильну технологічну операцію, яка відповідає тематиці звернення і правильно внести пакет документів до заяви, але така операція повинна бути визначена угодою з ТСЦ про надання в ЦНАП таких послуг.
Згідно затвердженої Інформаційної картки надання послуги встановлено "у термін до п'яти робочих днів". Тобто це може бути термін, до прикладу, від однієї години до п'яти робочих днів.
Територіальний сервісний центр відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України стосовно переведення реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчень водія має проводити перевірки по визначеним базам даних. Якщо в базі даних є розшук особи, то працівники територіального сервісного центру мають реагувати відповідно до законодавства.
Відображаються всі документи про реєстрацію, які мають статус "підписані" - як тільки заява підписана адміністратором, вона подається на друк свідоцтва. Після цього треба підтвердити якість друку і якщо позитивно підтверджена якість друку, тоді свідоцтво отримує статус "виданий" і документ про реєстрацію з'являється у власника в електронних сервісах. Можливо вчасно не було підтверджено якість друку.
Процедура доволі складна і такі послуги будуть вилучені з переліку послуг ЦНАП.
Наразі в розробці та підписанні договорів на технічну підтримку.
Таке право є наразі тільки у ТСЦ, як у бек-офісу. Запровадження такої послуг вимагає виконання ЦНАПами додаткових вимог, зокрема, щодо забезпечення зберігання документів на період перебування особи за кордоном.
Наразі не визначено технічні вимоги щодо надання такої послуги - все в процесі опрацювання.
Це персональна ситуація, яку треба розгладати окремо. Багато випадків, коли написана одна категорія, а по факту документ видано на іншу.
Наразі така можливість є.
Щодо такого навчання необхідно звертатися до РСЦ. Зверніться до ГСЦ з ініціативою - ми забезпечимо відповідну комунікацію з РСЦ.
Такі повноваження є тільки у працівників ТСЦ.
Постановою КМУ № 340 визначено як діяти у перехідний період. Якщо у людини є категорія, якої не існує, то їй варто здавати усі іспити, які підтвердили б відповідність "новим" категоріям.
Працівник ГСЦ готує відмову у письмовій формі із наданням обгрунтування.
Це спеціальні налаштування в АРФ "Держані установи" відповідно до функціоналу.
