25-27 серпня Програма Polaris провела тренінги для старост партнерських громад «Від інформування до спільних рішень: інструменти комунікації та участі для старост». Цього разу навчання відбулось в Рокитному на Рівненщині та Ружині на Житомирщині. До роботи долучилися старости та представники п'яти громад.
Разом з експертами Андрієм Мацокіним, Наталією Мамчак та Павлом Пущенком учасники розбирали ситуації, з якими старости стикаються щодня: як пояснити жителям складне рішення, який канал комунікації обрати, як отримати не лише скарги, а й реальну картину потреб людей та як залучати їх до вирішення питань свого села чи старостинського округу.
Замість абстрактних прикладів — практичні ситуації: ремонт дороги, тимчасова відсутність водопостачання, нова послуга у громаді, зміна графіка роботи амбулаторії чи проблема, яка викликає невдоволення жителів. Учасники визначали, що, кому, коли і через який канал потрібно повідомити, а також як організувати зворотний зв’язок.
Окремою частиною роботи стала «Карта потреб громади»: старости визначали важливі для жителів місця, проблемні точки та можливості для розвитку своїх територій. Також працювали з інструментами участі, передбаченими статутами громад, і моделювали, який із них найкраще застосувати у конкретній ситуації.
«Староста щодня працює поруч із людьми і дуже добре відчуває, наскільки важливо не просто бути на зв’язку, а вибудовувати довіру. Для мене цінність таких зустрічей у тому, що вони допомагають подивитися на звичну роботу по-новому, почути досвід колег і знайти підходи, які роблять спілкування з жителями більш зрозумілим, відкритим і послідовним», - зазначила Леся Котвіцька, керуюча справами виконавчого комітету Ружинської селищної ради Бердичівського району Житомирської області.
На завершення кожен учасник визначив одну конкретну дію, яку планує реалізувати після навчання: від перегляду підходів до інформаційних повідомлень та проведення опитувань до нових форматів зустрічей із жителями.
Тренінги у Рокитному та Ружині стали продовженням серії, яку Polaris розпочала у Шумську та Рогатині. Чотири зустрічі об’єднала спільна мета — посилити спроможність старост не лише інформувати жителів, а будувати постійний діалог, чути потреби людей та залучати їх до спільного пошуку рішень.
